Банки Беларуси к ЧМ расширят перечень валют в обменниках и усилят защиту банкоматов

Белорусские банки к чемпионату мира по хоккею, который пройдет в Минске с 9 по 25 мая, максимально расширят перечень валют в обменниках и обеспечат дополнительную защиту банкоматов от мошенников.

Как проинформировали в пресс-службе Беларусбанка, в местах проведения соревнований, проживания и массового пребывания участников и гостей чемпионата в Минске и областных городах определены 27 объектов социальной инфраструктуры, в которых для подразделений банка будет максимально увеличен режим работы и количество видов валют для осуществления валютно-обменных операций.

Для оплаты туристами и участниками чемпионата гостиничных, туристических и медицинских, оздоровительных услуг организован прием в кассу банка наличной иностранной валюты для ее последующего зачисления на счета субъектов валютных операций, отметили в Беларусбанке. Ряд предприятий, получивших индивидуальные разрешения Национального банка, также могут принимать платежи в иностранной валюте от физических лиц-нерезидентов за оказываемые услуги, среди них - официальный туристический оператор чемпионата мира Центр по санаторно-курортной работе "ЦентрКурорт", республиканский горнолыжный центр "Силичи", санаторий "Ислочь", туристическая компания "Интерсити".

В подразделениях банка, расположенных в гостиницах "Президент-Отель", "Европа", "Минск", "Виктория", будет организован круглосуточный режим работы. Кроме того, 24 часа будут работать обменники в Национальном аэропорту Минск-2 и на железнодорожных вокзалах в столице и областных центрах. На период проведения чемпионата будет организована работа четырех мобильных операционных касс на базе бронированных автомобилей. Они разместятся на площадках возле "Минск-Арены", Дворца спорта, Ледового дворца и Студенческой деревни. В число значимых объектов включены также крупные торговые центры: "Столица", ГУМ, ЦУМ, "Корона", "На Немиге", универсам "Столичный", автовокзалы "Центральный" и "Восточный".

По 31 мая в этих подразделениях устанавливается максимально широкий перечень видов валют стран - участниц чемпионата для проведения валютно-обменных операций: доллар США, евро, российский рубль, швейцарский франк, канадский доллар, чешская, шведская, датская, норвежская кроны, тенге. Всего в перечне 16 валют. В целях качественного предоставления услуг по обмену валюты подразделения банка будут обеспечены авансами по всем видам валют из заявленного перечня для возможности выдачи сдачи и для продажи.

В свою очередь в Белагропромбанке рассказали, что к обслуживанию участников и гостей ЧМ подготовились как в столичных, так и в региональных отделениях банка. Как подчеркнула заместитель начальника филиала минской городской дирекции Алла Сычевская, во время майских спортивных состязаний для гостей города в первую очередь необходимо обеспечить безопасность, простоту и удобство осуществления расчетов. В связи с этим столичная дирекция Белагропромбанка организовала тендер на установку терминального оборудования в службах такси, работающих на станции железнодорожного вокзала. Филиал перешел на усиленный режим обслуживания минских банкоматов. Что касается региональных управлений банка, то здесь особое внимание уделили обеспечению работоспособности банкоматов и инфокиосков, оснащению объектов придорожного сервиса платежными терминалами по маршрутам возможного следования гостей ЧМ.

В контакт-центре Белагропромбанка добавили, что в преддверии чемпионата проводится дополнительная работа по улучшению качества обслуживания именно в части общения на иностранном языке. В сменном графике обязательно будет предусмотрено присутствие в течение всего времени работы контакт-центра как минимум одного специалиста, обладающего достаточным уровнем знания английского языка. Ко всему в банке поработали над возможными сценариями диалогов с иностранными клиентами. Особое внимание - наиболее популярным банковским продуктам и услугам: обслуживанию карточек, обращению с терминальным оборудованием, видам банковских переводов и так далее.

В БПС-Сбербанке также позаботились, чтобы в дни чемпионата иностранные клиенты не испытывали затруднений при общении с работниками банка. Дли них проведены экспресс-курсы английского языка. Выпущен англо-русский разговорник для работников с описанием разнообразных ситуаций по обслуживанию посетителей банка.

Для обеспечения надлежащей и бесперебойной работы банкоматов и инфокиосков банк в режиме продленного дня будет контролировать их техническое и финансовое состояние, своевременно восстанавливать работоспособность и обеспечивать их денежной наличностью. В целях повышения эффективности борьбы с мошенничеством в сфере карточных технологий и минимизации финансовых потерь БПС-Сбербанк организовал регулярный осмотр банкоматов на предмет наличия дополнительных установленных элементов. Для качественного и оперативного обслуживания клиентов-держателей платежных карточек банков-нерезидентов в мае будет организована работа по выдаче изъятых банкоматами БПС-Сбербанка карт не позднее одного рабочего дня, сообщает БЕЛТА.