Глава пресс-службы минского «Динамо» Иван Караичев рассказал о роли пиара в спорте, сообщает sport.tut.by.
«Пиар играет огромную роль, но в основном на Западе. На постсоветском пространстве же роль пиара сравнительно меньшая, и хотелось бы, чтобы она выросла. Наверное, потому что на Западе спорт, как правило, является частным делом. Собственники заинтересованы в максимальном продвижении своих команд, в том числе и с помощью пиар-инструментов. На постсоветском пространстве собственниками клубов часто являются владельцы, которые совсем не заинтересованы в промоушене того или иного направления деятельности клуба. Поэтому они не уделяют этому сегменту достаточного внимания.
Дело в том, что у клубов как минимум несколько сотен, а еще лучше несколько тысяч болельщиков. В каждом клубе эти болельщики заинтересованы в получении максимального количества информации и в том, чтобы у этого клуба был хороший имидж. Важно вести планомерную системную работу по обоим направлениям. Поэтому естественно, что если хотя бы один из двух сегментов выпадает, будь то имиджевый или информационный, то клуб и его болельщики начинают страдать.
Грубо говоря, вы живете в Москве или Лондоне, приходите утром на работу в офис и встречаете там десять человек, которые смеются над вашим клубом. А вы понимаете, что на самом деле повода для смеха нет, просто клуб промолчал. Хотя в этой ситуации он не должен был молчать. Даже в этой простой ситуации видно, что клуб недоработал.
Естественно, что если клуб не доработает в более серьезной ситуации, это может сказаться на посещаемости. Примеров можно приводить много, у каждого он свой. На Западе таких негативных примеров мало. Потому что, как я сказал, там пиар-службы развиты, и в них может работать десять и даже пятнадцать человек и заниматься одновременно несколькими направлениями. В принципе в клубах на Западе отношение к пиару такое же, как и в корпорациях. Пиар выделен в отдельное независимое направление, ему уделяется внимание. Постепенно на постсоветском пространстве приходят к тому же. Если брать футбол, то есть хорошие примеры: "Шахтер" (Донецк), "Зенит", в которых эти службы воспринимаются так же серьезно, как и маркетинг. И соответственно, есть отдача.
Мне бы не очень хотелось давать оценку пиару спорта в Беларуси. Мое скромное личное мнение заключается в том, что многим клубам есть над чем поработать и есть где прибавить. Когда в этих клубах, не обязательно хоккейных, возникают какие-то проблемы, а за этим клубом стоит большое количество болельщиков, то, конечно, клубу желательно вести себя более активно. Им следует либо устами руководства, либо устами пресс-службы элементарно разъяснять некоторые моменты, чтобы сглаживать те катастрофические или проблемные ситуации, которые возникают.
Давайте дистанцируемся от мирового пиара и перейдем к белорусскому. В частности, минскому "Динамо", в котором Вы работаете и с которым был связан целый ряд событий, потребовавших пиара и определенных действий с Вашей стороны. Самое первое событие было в начале июня. Я процитирую заголовки тех дней: "Минское "Динамо" намерено пересмотреть условия контрактов с целым рядом новичков", "Сикора встретился с минским "Динамо", "Сикора и десять человек могут покинуть минское "Динамо". Это целый ряд не самых положительных новостей. Какая может быть реакция?
Корректировка контрактов производилась в сторону большей разумности, а вовсе не для того, чтобы просто снизить стоимость прописанных там нулей. Я могу рассказать хронологию того дня. Часто приходилось нажимать на кнопку F5, следить за российскими сайтами, которые устами агентов могли сказать что-то, что могло потом в течение часа уйти на просторы белорусского интернета. Появилась новость о том, что десять членов команды покидают минское "Динамо". Мой скромный опыт позволяет судить, что это был вброс человека, заинтересованного в том, чтобы процессы, которые идут в минском "Динамо", не состоялись и были пересмотрены в интересах агентов.
В той ситуации было важно сделать элементарные вещи: оперативно отреагировать таким образом, чтобы объяснить политику клуба. Поскольку деятельность тех, кто вбрасывал эту информацию, была достаточно активной, приходилось каждый раз реагировать. Не всегда такой подход является правильным. Не всегда правильно и эффективно ввязываться в бесконечную дискуссию со СМИ или отдельными авторами заявлений. Но в ситуации, когда общество не совсем понимало, что происходило в минском "Динамо" с контрактами, конечно, хотелось объяснить обществу позицию клуба и помешать людям, которые вбрасывали информацию, установить информационную монополию. При этом белорусское общество, на которое мы ориентируем большую часть наших заявлений, уже прекрасно разбиралось в ходе ситуации. В итоге благодаря постоянной активности на российских просторах люди, знающие, что за каждым спортсменом с контрактом стоит агент, поняли, что все не так драматично. Все убедились, что ни Сикора, ни хоккеисты никуда не уходят и что идет обычный рабочий процесс. Мы не заболтали тех людей, которые давали такую информацию, но мы дали такой оперативный ответ, что эти люди просто устали делать все новые заявления. Сейчас в клубе у нас со всеми агентами здоровые и конструктивные отношения. Больше такой ситуации не было. Может, потому что мы тогда дали нужный ответ. Возможно, там были не агенты, а какие-то другие заинтересованные лица. Нам не важно, кто это тогда был. Но в любом случае, мы тогда отреагировали таким образом, что больше таких ситуаций не возникало.
Но в то же время, если следить за хронологией комментариев этого события со стороны "Динамо", то можно заметить, что был Ваш комментарий, комментарий главного юриста. Но не было комментариев ни Сергея Каткова, на тот момент генерального директора, ни Юрия Бородича. Почему решили оградить от комментариев высокопоставленных лиц клуба?
Никто не решал оградить. В разных ситуациях есть разная эффективность. Иногда полезно дать комментарий высших руководителей, иногда - руководителей среднего звена, иногда - менеджеров, которые непосредственно вовлечены в ситуацию, как например, начальник юридической службы. Это не манипулирование сознанием. Надо понимать, что Юрий Бородич не будет комментировать многие ситуации, потому что для этого есть другие исполнители. Поэтому выбрали тех людей, которые были наиболее правильными в той ситуации. Так происходит все время.
Спустя несколько дней агент Шуми Бабаев заявил, что он намерен обратиться в суд. Почему в итоге до этого не дошло?
Мне трудно судить за Шуми Бабаева. Наверное, он просто понял, что лучше это решать без суда. Как это ни просто звучит, но если человек не обратился в суд, значит, он решил, что есть более эффективный способ.
Спустя день клуб покидает Сергей Катков. Ему не дали возможность комментировать, потому что сразу было ясно, по чьей вине это происходит?
Ну почему, в "Прессболе" появился комментарий о том, что руководителем клуба на тот момент были превышены полномочия. Что можно добавить к ситуации, которая и так всем очевидна? Мы внимательно следим как минимум за пятью за форумами, в том числе тремя белорусскими. И мы видим, что люди, которые болеют за "Динамо", интересуются спортом, все прекрасно поняли. Совершенно не нужно что-то дополнительно говорить по этому поводу. Достаточно дать один понятный комментарий, чем давать пять и говорить постоянно, много и ни о чем, намекать на что-то. Это никому не интересно. Мы дали один комментарий, и все всё прекрасно поняли.
Хотелось бы обсудить еще несколько более актуальных новостей минского "Динамо". В конце октября минское "Динамо" пожаловалось в КХЛ на судейство в матче с "Локомотивом". Спустя день Континентальная хоккейная лига ответила, что, действительно, в трех из десяти случаев были кое-какие ошибки, но на ход матча они не повлияли. Как, на Ваш взгляд, это событие повлияло на имидж и пиар клуба?
На самом деле, очень повлияло. Мы все видели матч с "Локомотивом". Конечно, можно говорить, что "Динамо" проиграло и из-за ошибки Эша. На самом деле мы все прекрасно видели совокупность судейских решений. Матч судили не безусые юнцы, а серьезные и авторитетные судьи. Поэтому мы обратились к КХЛ. Это не был протест, это было письмо-претензия. В КХЛ есть определенные юридические нормы, которые не позволяют писать протесты без повода. КХЛ - не машина по ответам на протесты. Мы обратились по двум причинам. Мы хотели показать, что бывают судейские ошибки, и не только мы от них страдаем. Но мы посчитали, что это было больше, чем набор судейских ошибок.
Что Вы подразумеваете под "больше"?
Мы считаем, что судьи по каким-то причинам ряд нарушений против игроков минского "Динамо" трактовали не в пользу "Динамо", хотя прекрасно их видели. Почему это происходило, судить не мне. Но мы видели и сами были возмущены. Возмущены были и миллионы белорусских болельщиков и игроки. В этой ситуации клуб, на взгляд руководства хоккейного клуба "Динамо-Минск", на мой взгляд не может безучастно наблюдать за происходящим. Поэтому мы отправили абсолютно корректное письмо с видеонарезкой и с просьбой дать объяснение. Конечно, мы не ожидали того, что КХЛ посыплет голову пеплом. На самом деле, признание нашей правоты в трех из десяти игровых моментов является большой победой. Потому что в большинстве случаев КХЛ и на это не идет. Слава богу, с тех пор мы не жалуемся на судейство. Бывает, судейские ошибки против нас, но бывают какие-то судейские ошибки и в нашу пользу. Мы не усматриваем в этом ничего крамольного, ведь судьи – тоже люди и могут ошибаться. Люди на форумах писали, что мы молодцы, что обратились в КХЛ. Но КХЛ не такая структура, которая будет убирать судью на три месяца, будет проводить расследование. Такого в КХЛ нет. На тот момент в НХЛ, у которой гораздо больший опыт и в той же Лиге, и в таких делах, одна из команд, не помню уже, в каком матче, тоже возмущалась судейством. И НХЛ тоже не сильно падала на колени и не извинялась. Поэтому мы считаем, что Лига дала нормальный ответ. Мы им удовлетворены и не будем больше ничего инициировать.
А почему Вы не стали больше ничего инициировать? Я вспоминаю один случай, по-моему, в первом сезоне. Судья, который не очень качественно отработал в минском "Динамо", потом не работал на поединках нашей команды. Был и другой случай, когда КХЛ признала факт нарушения в матче "Динамо" (Рига) - "Ак Барс". По сути, сейчас КХЛ сказала: "Да, что-то было, но все равно мы правы". В чем тут позитив?
Позитив в том, что клуб не остался безучастным. И в том, что после того матча мы не жалуемся на судейство. Тот же судья, по-моему, отработал матч с "Нефтехимиком" и отработал ровно.
На пресс-конференции Алексей Торбин сказал, что до этого КХЛ вообще не отвечало на письма и обращения "Динамо"…
Я работаю только в этом сезоне, поэтому не знаю всей предыстории. Возможно, это зависит от того, в какой форме составлен протест. Но я не знаю всей подоплеки, поэтому мне некорректно говорить о тех людях, которые писали письма раньше. В любом случае, какую-то позицию надо выражать, но надо это делать предельно аккуратно. Иногда, на мой взгляд, некоторые клубы склонны впадать в раж, обвинять в заговоре. Не надо доводить до такой крайности. Просто надо взаимодействовать в рабочей обстановке.
Еще одна новость, повторявшаяся за последние пару недель два раза. Юрий Федорович Бородич два раза посещал команду и делал довольно серьезные заявления и критиковал клуб. Когда человек, занимающий серьезную должность и обладающий большим авторитетом в стране, посещает игроков и дает им какие-то указания, у болельщиков это находит позитивный или негативный отклик?
Разные отклики. Дело в том, что мы выкладывали не видео. Может быть, некоторые думают, что Юрий Бородич кричал или бил в дверь. Это не так. На самом деле это абсолютно рабочий момент, и не стоит его драматизировать. Очевидно, что председатель БФСО "Динамо" держит руку на пульсе. Здесь нет никаких излишних эмоций и излишнего прессинга на игроков. Это рабочий процесс.
Но после предыдущего посещения Юрием Бородичем, команда в четырех матчах набрала только два очка. Получается, такие встречи не дают должного эффекта?
Тем не менее, руководство БФСО "Динамо" и других хоккейных и футбольных клубов не только Беларуси, но и России, да и мира демонстрируют свое отношение. Кто-то выступает перед игроками, кто-то заявляет через прессу, как, например, в футболе Италии. Совершенно нормально, что кураторы, владельцы команд демонстрируют свое отношение к происходящему процессу. Если бы игроков накручивали или запирали на базе без отопления, или происходили бы другие комичные моменты, это, конечно, всеми было бы воспринято негативно. А так это рабочий момент. Я бы не стал проводить параллель между встречей Бородича с командой и серией поражений или побед. Просто работодатель в абсолютно спокойной тональности высказал свою позицию.
Нет ли в контракте условий о том, что игрок не имеет права обсуждать руководство страны, руководство вообще и коллег?
Я бы не стал выносить на публику то, что находится в контрактах у игроков. Контракты, составленные "Динамо", составлены современно. Все прекрасно знают, что Алексей Торбин – профессиональный юрист. В контрактах есть разные пункты, даже бонусная система, которая появилась с этого года. Она больше отражает мотивацию игроков, чем это было раньше. Подробности контрактов я Вам не расскажу, но никто не станет ходить и бить палкой за то, что мы говорим и чего не говорим. На Марека Сикору не оказывается давления, как это бывает в некоторых клубах, не указывается, что говорить, а чего не говорить.
То есть игрокам можно обсуждать руководство?
Конечно, лучше, чтобы игроки больше концентрировались на хоккее. Не потому, что Петрашек что-то сказал о стране, а просто потому что в принципе было бы здорово, если бы игроки концентрировались на игре. Но в интервью Петрашека я не вижу никакой катастрофы.
Может, от имени "Динамо" тоже стоит обращаться Бородичу, Торбину?
Мы обращаемся к болельщикам в той разумной мере, в которой и нужно. Много – это плохо, и мало – это плохо. Должен быть разумный баланс и адекватность информационных поводов. Не все вещи должен комментировать Бородич. Порой достаточно и главы пресс-службы, или может прокомментировать кто-то из руководства, или Марек Сикора. Если посмотреть на информационное присутствие, то у нас его очень много. Начиная с Google и заканчивая прессой за последние несколько дней. Не знаю, насколько у Вас в эфире разрешена реклама, поэтому скажу, что сегодня в одном из ведущих государственных печатных СМИ появился журнал, который сделан совместно со спортивным отделом этой газеты и нашим клубом. Насколько я знаю, количество проданных экземпляров газеты будет очень большим. Конечно, не мы являемся основным поводом для покупки, но нас прочитает много людей. Поэтому я не могу сказать, что у нас мало информации. У нас то разумное ее количество, которое на самом деле нужно.
Есть ли в минском "Динамо" игроки, которые могут в том числе при помощи пресс-службы положительно повлиять на имидж клуба? И есть ли те, которые могут не очень хорошо повлиять? Я здесь говорю не о результатах, а скорее о качествах характера.
Мне трудно судить. На самом деле, мы исходим из того, что, прежде всего, от игроков мы ждем, собственно, игры. То, что они скажут в интервью, просто показывает их как личность. Конечно, если игрок возьмет мешок новогодних подарков, посетит детские дома, к этому игроку и к клубу будет хорошее отношение. Но у нас сейчас домашние игры, на которые мы приглашаем болельщиков. Болельщики, прежде всего, ждут игры, а не работы над имиджем, который будут выстраивать игроки. Будет игра, будет и хороший имидж.
